CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
MAISON MÄJ
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ
La société Maison MäJ, SARL au capital social de 10 000 €,
immatriculée au RNE depuis le 22/12/2010,
SIRET : 529 127 615 00019,
TVA intracommunautaire : FR70529127615,
dont le siège social est situé :
40 rue les Clus – 74970 Marignier
Téléphone : 04 57 44 50 09
Email : maj.maisondebeaute@gmail.com
Ci-après dénommée « l’Institut ».
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Maison MäJ et toute personne procédant :
-
à la réservation d’une prestation en institut,
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à l’achat d’un produit en point de vente,
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à l’achat d’un bon cadeau en ligne ou en boutique.
Toute réservation ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 3 – PRESTATIONS PROPOSÉES
Maison MäJ propose notamment :
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Épilations traditionnelles
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Épilations au laser
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Soins visage dermo-esthétiques
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Soins visage personnalisés
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Soins corps
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Rehaussement de cils
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Teinture de cils
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Vente de produits cosmétiques
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Vente de bons cadeaux
ARTICLE 4 – RÉSERVATION DES PRESTATIONS
Les rendez-vous peuvent être pris :
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via la plateforme de réservation en ligne,
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par téléphone,
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directement en institut.
Aucun acompte n’est demandé lors de la réservation.
Maison MäJ se réserve le droit de refuser une prestation en cas de contre-indication, de non-respect des consignes ou de comportement inapproprié.
ARTICLE 5 – ANNULATION & ABSENCE
Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée :
-
via la plateforme de réservation en ligne,
-
par téléphone,
-
ou directement en institut.
Toute annulation doit intervenir avant l’heure du rendez-vous.
Le client est responsable de la bonne validation de son annulation.
En cas de non-présentation ou d’annulation après l’heure prévue du rendez-vous,
50 % du montant de la prestation réservée sera facturé.
Maison MäJ se réserve le droit de refuser toute nouvelle réservation en cas d’annulations répétées ou abusives.
ARTICLE 6 – TARIFS & PAIEMENT
Les prix sont exprimés en euros TTC.
Le règlement s’effectue le jour de la prestation.
Maison MäJ se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base du tarif en vigueur au jour du rendez-vous.
ARTICLE 7 – SPÉCIFICITÉS ÉPILATION LASER
Les prestations d’épilation laser sont réalisées par les co-gérantes et les salariées formées, disposant :
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de la formation initiale du constructeur,
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de la formation socle réglementaire.
Une consultation préalable est réalisée avant toute première séance.
Le client s’engage à communiquer des informations exactes concernant son état de santé, ses traitements en cours et ses antécédents médicaux.
Certaines contre-indications peuvent entraîner un refus de prise en charge.
Les résultats peuvent varier selon les caractéristiques individuelles (phototype, pilosité, régularité des séances).
Maison MäJ est tenue à une obligation de moyen et non de résultat.
ARTICLE 8 – PRESTATIONS RÉALISÉES
Toute prestation réalisée ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
En cas d’insatisfaction, toute réclamation devra être formulée dans un délai de 48 heures suivant la prestation.
ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ
Le client s’engage à respecter les recommandations pré et post-soin.
Maison MäJ ne pourra être tenue responsable en cas :
-
de non-respect des consignes,
-
d’informations inexactes communiquées par le client,
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de réaction imprévisible liée à un terrain individuel.
ARTICLE 10 – VENTE DE PRODUITS EN BOUTIQUE
Les produits cosmétiques vendus en boutique ne sont ni repris ni échangés une fois ouverts.
Conformément aux règles d’hygiène et de sécurité, aucun retour ne sera accepté pour un produit descellé, ouvert ou utilisé.
En cas de défaut constaté à l’achat, celui-ci devra être signalé immédiatement en boutique.
ARTICLE 11 – BONS CADEAUX
Les bons cadeaux sont :
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valables 6 mois à compter de la date d’achat,
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non remboursables,
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non échangeables contre espèces,
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non prorogeables.
Passé la date de validité, ils sont considérés comme définitivement expirés et ne pourront donner lieu à aucun remboursement, avoir ou report.
En cas de perte ou de vol, aucun duplicata ne pourra être délivré.
ARTICLE 12 – VENTE EN LIGNE (BONS CADEAUX)
Les bons cadeaux achetés en ligne sont payables immédiatement.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de services liées à une date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Aucun remboursement ne pourra être effectué après validation de la commande.
ARTICLE 13 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont nécessaires à :
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la gestion des rendez-vous,
-
la facturation,
-
le suivi clientèle.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en adressant sa demande à :
ARTICLE 14 – MÉDIATION & LITIGES
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par Maison MäJ.
Le médiateur désigné est :
Médiateur du Commerce Service – CMI France
42 rue du Louvre
75001 Paris
https://www.mediator-commerce.
Le médiateur peut être saisi via le formulaire disponible sur son site internet.
En cas d’échec de la médiation, le litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément au droit français.